Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Moments Enfants FR, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d'organisation d'événements pour enfants.

Nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française sur la protection des données. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Informations que nous collectons

Informations personnelles

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous nous contactez ou utilisez nos services :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations sur l'événement : date souhaitée, nombre d'enfants, type de célébration
• Préférences : thèmes préférés, activités spéciales, restrictions alimentaires ou médicales
• Informations de facturation : adresse de facturation, informations de paiement

Informations techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite, source de référence
• Données de géolocalisation approximative
• Cookies et technologies similaires

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :

Prestations de services

• Organisation et coordination de vos événements
• Communication concernant votre réservation
• Personnalisation de nos services selon vos préférences
• Facturation et gestion des paiements

Amélioration de nos services

• Analyse de l'utilisation de notre site web
• Développement de nouveaux services et activités
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Études statistiques anonymisées

Communication marketing

• Envoi de newsletters sur nos nouveaux services
• Offres promotionnelles personnalisées
• Invitations à des événements spéciaux
• Témoignages et retours d'expérience (avec votre autorisation)

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat : pour fournir nos services d'organisation d'événements
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Obligations légales : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour :

• Traitement des paiements (solutions sécurisées certifiées PCI DSS)
• Envoi d'e-mails (plateformes de marketing avec consentement)
• Analyse du site web (données anonymisées)
• Stockage sécurisé des données

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

• Répondre à des demandes légales valides
• Protéger nos droits et notre propriété
• Assurer la sécurité de nos utilisateurs
• Prévenir la fraude ou les activités illégales

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès sécurisé avec authentification forte
• Surveillance continue des systèmes
• Sauvegardes régulières et sécurisées

Mesures organisationnelles

• Formation du personnel sur la protection des données
• Politique d'accès strict aux données
• Audit régulier des procédures de sécurité
• Plan de réponse aux incidents de sécurité

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

• Données client : 3 ans après le dernier contact ou événement
• Données de facturation : 10 ans pour respecter les obligations comptables
• Données de marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Données techniques : 13 mois maximum pour les cookies analytiques

À l'expiration de ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] ou par courrier. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics avec anonymisation IP).

Cookies marketing

Utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière qui apparaît lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Vous êtes informé et votre consentement est obtenu si nécessaire

Mineurs

Bien que nos services s'adressent aux enfants, nous collectons uniquement les données des parents ou tuteurs légaux. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans consentement parental, veuillez nous contacter immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par :

• Notification par e-mail aux clients actifs
• Bannière d'information sur notre site web
• Publication sur nos réseaux sociaux

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :